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货损保险

2018-07-20

货损保险


保险费:平台所有报价均含保险费。

因国际物流损坏不承担风险,所以包裹在直邮中的损坏给客户造成的损失非常可惜,我们平台所有在线商品均缩减利润给包裹投保,为您的货物安全抵达保驾护航!
赔付细则
(一)取证和申请
货损取证:投保货物如发生保险责任范围内的损失,投保客户需进行如下处理:
1)要求投递员或相关工作人员开具破损证明(加盖公章有效),将货损证明扫描件拍照。

2)请主动录制开箱视频,请注意:开箱视频仅限直观可见的破损、毁损,如奶粉破裂漏粉、铁元破损等,以保证可以联系投递员或是工作人员开具证明提供有力的支持。开箱视频需要具备以下要素:包裹外箱全貌、破损包裹完整面单信息(需看清字体)、开封后所有内件、破损商品的总体数量与细节特写。视频越清晰完整,越有利于开具证明。

3)请主动拍摄开箱照片,请注意:拍下包裹外箱的物流单照片、下开箱破损的整体照片、破损的细节特写,拍摄保证清楚可辨,照片越详细越有利于赔付。

温馨提示:在获得保险理赔的赔付确认之前,请保留好包裹外箱以及包裹中的一切物品(如,包裹上的面单,包裹中有破损迹象的商品),以备后续出现需要复核的情况。
提交申请:请在签收后一周内联系客服,并将索赔的材料:1、派件方开具的破损证明清晰扫描件;2、开箱破损整体照片及破损处特写;3、商品的订单截图;4、包裹外箱物流面单照片;以上照片请使用境外物流单号+收件人姓名+破损情况说明命名打包发送到我司售后邮箱diaocha@mkpost.com,我司在每周一和每周四提交材料协助客户向保险公司申请赔偿。破损保险单个订单付款金额超过1000元的,最高赔偿1000元(无破损证明最高赔偿100元);单个订单付款金额低于1000元的,最高赔偿500元(无破损证明最高赔偿100元);丢包险单个订单最高赔偿500元(丢包的机率万分之一)。
(二)理赔程序
在我司收到客户提交的保险材料和货损证明的扫描件后,会及时交由保险公司审核,确定赔偿金额。若资料无误,将在提交申请后的1周进行赔付。如遇超权限上报的个案,酌情延期。
(三)赔偿金额
保险公司会在收到索赔单证并确定损失金额,赔付金额确认后,我们会直接打入客户账户中,客户可以自行决定用作下次订单支付或是申请退款。