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免责声明

2017-03-01

感谢您选择MKPost做为您的快递!

MKPost提醒您:

我司其主要职责为: 接收您在德国已按要求打包好准备邮寄的包裹,通过MKPost转交给您指定的其他国际物流承运商执行国际运输,比如:DHL

为了更好的使用MKPost, 请您务必仔细阅读并透彻理解本声明。

当您选择了我们的服务,那么您的选择就将被MKPost视为对本声明全部内容的认可。

请注意:出现任何问题,请在出现问题后两周内及时与我们联系,以避免时间过长导致的很多信息无法查证,超过两周未与我们联系,即为默认无任何问题,MKPost不为此承担任何责任。

注册账号时,请使用正确的邮箱地址及联系电话,以免因收不到邮件或者电话无法联系而造成损失MKPost为此不承担任何责任。

包裹的所有信息均根据客户所填写的内容导出,请务必仔细填写所有信息,如填写错误导致的任何异常情况,MKPost都不承担责任,所有损失由客户自行承担。

在下列情况中,MKPost对于包裹不承担赔偿责任:

1. 因不可抗拒因素造成包裹递送延误、破损和丢失。“不可抗拒因素”具体包括:海关抽检,未准确申报造成包裹无法清关,航班延误或取消,战争、地震、台风、洪水、火灾等其他类似事件;
2. 发寄物品违反航空禁运规定,经航空公司查实,对包裹作没收或销毁或者退运处理,MKPost不承担相关责任,所产生的损失和费用均由客户承担;其中航空运输规定,锂电池属于限制品,要求是单个包裹内锂电池的重量不超过5KG,功率不超过100W。如果有超过但又必须空运,需要提前申报,请自行联系航空公司办事处填写相关申报文件,如有瞒报,MKPost不承担相关责任,所产生的损失和费用均由客户承担;

3. 包裹抵达收件人时,收件人已按规定手续签收,事后收件人提出内件短少或损毁,无法按照正常调查程序流程进行核实,MKPost不承担相关责任;
4. 由于您没有正确填写你的收件人信息,而导致国际包裹无法正确投递,或因代收部门内部的行为或疏忽而造成包裹延误、丢失、损坏或者缺少内件,MKPost不承担相关责任和费用,所产生的费用均由客户承担;
5. 由于您没有正确填写你的收件人信息,而导致退给您的包裹无法正常退回,签收,MKPost不承担相关责任和费用,所产生的费用和后果均由客户承担;

6. 因为客户自身原因,包裹内容没有准确申报,导致海关扣押查验以及没收或者销毁的,MKPost不承担相关责任和费用,所产生的费用和后果均由客户承担;
7. 自包裹抵达我司仓库3后三个月内,MKPost发往国内后,客户一直未收到货物,而客户没有向我司客服主动申请包裹调查,已过调查时效,MKpost不承担相关责任;
8. 因客户自身打包方式不当或者包装材料选择不当,造成包裹破损的。对于包裹外形无重大明显损坏,但内部物品破损的情况,属于发件人对包裹内物品没于充分填充保护好,MKPost作为转运商而非包裹的打包者不承担相关责任和费用。

9.德国境内单贴单请您按照贴单指导中正确粘贴相关单据,特别是由您粘贴的中文单,中文单如有漏贴或错贴,必将导致包裹无法出库或错发。MKPost不承担相关责任和费用,相关的责任和费用均由您承担。请慎重核对!

10.一张德国境内单只能使用一次,如果您重复使用,万一境内丢包,承运商将拒绝索赔,MKPost不承担相关责任,所产生的费用以及后果均由您承担。

11.如果您一张境内单用于多个订单发往MKPost仓库,应该正确包装以及正确贴单相关单据,多个订单合用一个境内单,应充分保证包裹在德国境内中转不会分散脱落,由于错误的包装或者贴单错误导致无法正常签收入库,MKpost不承担相关责任,所产生的费用和后果均由客户承担。

12.包裹到达MKPost仓库后,对于DHL,轻奢包税线的包裹我们不做任何查验,12-24个工作小时内贴单发往国内,PostElbe阳光清关和奶粉包税线的包裹会开箱查验,如申报和实际收货不符,将会收取20欧的改单费,请务必如实申报!否则产生的费用需要客户自行承担。

13.订单付款或者补款都需要统一支付方式,如前后支付方式不统一,将无法开具发票(举例说明:订单提交确认付款使用转账付款,重量问题导致产生运费差价,使用了支付宝付款,前后2次的付款方式不一致),MKPost不承担相关责任;

14.MKPost不强制账户预充值,一旦账户使用人发生预先充值的行为,账户余额可以作为运费使用,但是MKPost不支持账户退款。

15.包裹由MKPost发往国内后,即进入到物流国际运输阶段,接下来的国际包裹的物流信息和服务状态均由物流承运商负责,MKPost作为发件人,不具有出库前查验国际包裹内物品是否符合运输标准的义务也不承担相关责任,MKPost仅承担包裹长时间未到,丢失等相关协助书面查询赔偿的责任,但是最终的调查,赔偿以及赔付金额的解释权和决定权均由物流承运商所有。

 

MKPost所具有的不同的线路,最高赔偿标准不同(无破损险):

德国DHL的丢包货物赔偿上限500欧;

请您从包裹最后更新时间开始计算,最后跟踪状态超过20个工作日不更新可申请调查(申请调查邮箱:diaocha@mkpost.com)。根据万邮法规定,DHL申请调查时长可达8周,只要我司接到DHL回复的通知结果,确认包裹丢失,请您递交书面的赔偿申请,我司将协助您向DHL申请赔偿。一旦我司确认DHL赔偿金额入账我方将在您提交赔付申请后3个工作日内按包裹实际购买价值(最高不超过您提交订单时的申报金额)和您交付的实际运费进行全额赔偿。


轻奢包税专线丢包赔偿(目前暂停):

购买保险:按申报价值的4%,丢失赔偿上限是1000欧;如果申报价值高于100欧,系统将自动要求您购买保险;

未购买保险:我们协助与中国邮政EMS进行交涉,以EMS给予的赔付金额为准;


PostElbe专线丢包赔偿:

购买保险:按照申报价值的2%,丢包赔偿的上线是250欧;

未购买保险:按中国境内快递费的6倍给予赔偿;


奶粉包税专线丢包赔偿:

购买保险:按照申报价值的2%,丢包赔偿的上线是250欧;

未购买保险:按中国境内快递费的3倍给予赔偿;


杂货包税专线丢包赔付:

购买保险:按照申报价值的5%,丢包赔偿的上线是500欧;申报价值高于100欧,系统将自动要求您购买丢包保险;当包裹申报价值低于100欧时,您可以选择是否购买丢失保险;

未购买保险:我们协助与中国邮政EMS进行交涉,以EMS给予的赔付金额为准;通常是中国境内快递费的3倍为赔偿金。


重奢包税专线丢包赔付:

购买保险:按照申报价值的5%,丢包赔偿的上线是2000欧;系统将自动要求您购买丢包保险

未购买保险:我们协助与中国邮政EMS进行交涉,以EMS给予的赔付金额为准;通常是中国境内快递费的3倍为赔偿金。




请您从包裹最后更新时间开始计算,最后跟踪状态超过10个工作日不更新可申请调查。PostElbe申请调查时长可达8周,只要我司接到PostElbe确认包裹丢失的通知,请您递交书面的赔偿申请,我司将在您提交赔付申请后3个工作日内按包裹实际购买价值(最高不超过您提交订单时的申报金额)和您交付的实际运费进行全额赔偿。

如果申请调查时间内没有收到任何包裹的确认信息,售后部门将继续进行调查跟进。如果申请调查后的6个月,包裹仍然未签收,我方将在您提交赔付申请后10个工作日内按包裹实际购买价值(最高不超过您提交订单时的申报金额)和您交付的实际运费进行全额赔偿。

 

 

本公司不接受或承担易变型、易损、易碎物品的赔付,特此声明!